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团队合作是唯一的选择

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“团队合作是唯一的选择”—《快速公司》杂志某篇文章4中的这句话,是梅奥的真实写照。许多优秀的医生很难融入梅奥诊所的工作氛围,这其中包括那些喜欢独 自工作、看重个人成就、缺乏人际沟通能力或一心只想赚钱的人。梅奥诊所因用人标准明确而在医学界享有盛名。个人的自我选择决定了他能否适应梅奥诊所的工作 环境,正如胃肠病专家乔纳森·莱顿医生所说,“梅奥文化吸引的是那些认为只有当各领域专家倾力合作才能为患者提供最优质医疗服务的人。只有团队合作我们才 能做到最好,而且我们大多都喜欢这种工作方式。这种工作方式使我们感觉到,当得知通过不同领域专家的团队合作才使问题得以解决时,就像击出了本垒打一样畅 快。”

梅奥诊所不断地在招聘过程中寻求善于团队合作的员工,然后通过对基础设施和通信设备的大量投资,为合作提供便利(见第6章和第9章)。为了鼓励团队合 作,梅奥诊所实行全薪制,即不会基于医生的出诊数量或做手术的数量为其提供奖金。梅奥诊所的医生没有任何经济理由拖住患者,他们会把患者介绍给更合适的医 生。花费时间协助同事同样不会造成个人收入的减少。

 从上班的第一天起,合作医疗这一核心价值观就融入了梅奥员工的血液之中。过敏症和传染病专家詹姆斯·李说:“自从我20多年前入职以来,梅奥文化始终 未变。工作的第一年,我就被梅奥文化所同化,并在此后不断得到强化。”或许,梅奥诊所多年来最突出的成就就是吸引成千上万的新成员加入梅奥,并成功地融入 了梅奥。5正如一位曾在梅奥诊所接受过培训的英国外科医生所言,“梅奥像磁铁一样吸引着众多高水平专家云集到这个名不见经传的小镇上,并且爱上她,这是她 最令人不可思议的地方。”6梅奥确实就像历史学家海伦·克拉普萨特尔在1941年所写的那样:“梅奥诊所关于合作的个人主义的实验,绝对值得我们—不仅仅是医生—进行关注。”

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