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办公家具电商类无理由退货?商家难言之痛
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办公家具电商类无理由退货?商家难言之痛
3月15日，修订后的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）即将开始实施，其中“网购产品七日内无理由退货”引发热议。相比其他商品，办公家具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”，但也有业内人士认为，知名品牌等高附加值的产品让企业更有资本去做无理由退货。
“7天内无理由退货”条款更倾向保护消费者一方，不少网友对此纷纷“点赞”。“买到不喜欢的就退，再也不用跟店小二磨叽了，购物更轻松。”“这样既满足了购物瘾，如果荷包消化太快还能退货，避免‘自砍手臂’。”“办公家具等大件产品本来需要仔细体验和观察，这样更可以放心购买了。”
家居产品7日无理由退货难，门槛在哪里？淘宝网知名家具品牌的创始人表示，运费高和物流损失是困扰买家和卖家退换货的主要原因，思乡上海办公家具小编也很是赞同，并且觉得“退货不可能是‘无理由’的，要么是质量问题，要么是实用感与想象的有差距。网上家居品牌众多，鱼龙混杂，增加了消费者维权成本。无论线上线下，我觉得新《消法》对家居行业的影响，还是促使商家提升品牌，重视售后服务。”