办公家具定制市场前景好但服务跟不上

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      近年来，市场上销售的“低碳环保”琳琅满目，让人不知道如何选择，行业内的人士指出真的低碳环保办公家具还不多，市场销售的大多都是不合格产品。这也导致了定制家具的兴起，商家按照客户的要求进去生产，而且定制家具还可以得到比较完整的售后服务。众多知名家具企业越来越意识到，产品质量、产品设计不再是企业制胜的唯一法宝，售后服务在品牌发展过程中所占比重越来越重要。

　　服务——定制家具企业的生命线
   在设计产品质量都没什么差别时，服务显得特别重要，良好的服务可以让客户对商家更信任。

　　近年来，一些有实力的家具品牌开始建立体验馆和4S店，以求提供更周到的售前售后服务。2011年上海办公家具公司思乡办公便推出了大型生活体验馆，不单对全体服务人员进行严格专业知识、服务水平测试，更开创性的设立了专业接待区和VIP客户服务中心。越来越多的优质家具品牌不仅花费大量的时间与精力提高产品质量、创新产品的设计，更是不断地寻求一种理想的优质服务模式。

　　内外兼修提供五星级品牌服务

　　虽然目前大部分家具品牌都意识到了服务的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修，相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训，注重业务技能的钻研，苦练内功，提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容，从大处着眼，从小处着手，从服务细节完善服务，让完美的服务深深抓住客服的心，构建优秀企业形象。内质外形，“百问百查”，当企业深入挖掘内部问题，构建优良公司体系，当企业深入思虑对外服务，构建品牌企业形象。

　　专业化售后服务 解决家居体验担忧

     定制家具属于定制产品，很多消费者常担心定制后的产品万一与期望不符。品牌办公家具近几年发展日渐成熟，目前已通过更体贴更智能的服务基本解决了家居体验问题。思乡贵族卧室健康系统是上海办公家具行业的第一品牌，近两年公司一直在不断提高产品质理的前提下，更注重售前、售中服务，让大家买的放心，用的舒心。

     消费者可以通过门店、网上申请或者拨打热线，预约免费上门量房设计;通过上门量房，确定家具尺寸和位置，根据结果制作原始平面图;之后与业主进行细致沟通，根据主人需求，针对原始平面进行初步布置，确定主人满意的平面布置方案。

　良好的服务解决客户后顾之忧。为企业建立积极正面的形象，为企业的长远发展有着积极的正面影响，良好的服务为企业赚足人气和口碑，让企业跟客户建立长期信任关系。