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诗烨办公家具—售后服务是个问题
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你是否有过这样的经历，订购某家具后，却发现颜色与样本相差甚远；想要退货，却发现退不了；家具过了保修期，不知道找谁修理，而且维修价格奇高。
Ø 上门安装 要另收服务费
购买了家居、家电，销售商承诺送货上门、安装，对于消费者来说是好事，能够减少不少麻烦，上门安装，按照服务内容收取费用，也是无可厚非，但多数销售商事先并未明确告知，让不少消费者“很受伤”。
家居战愈演愈烈，如果直接将安装费用等计入销售价格，该款家居的价格就会看起来高于同类产品，“这样，我们的产品就不好卖了。现在大家都这么做。” 这是一家具销售者直言说出的话。
业内人士提醒，在购买家居产品时，一定要问清楚商品的使用信息、价格、收费、售后服务单位的名称、地址等信息，保留好书面证明。
Ø 并非每件产品 都有售后服务
相比安装，售后是消费者更为关心的环节。不少家居产品缺乏售后环节，让消费者求助无门；而家居作为大件产品，使用寿命往往较长，但保修期、保养期则较为短暂。
售后方面，以较大件的橱柜为例，就让不少消费者遭遇难题。橱柜的台面以人造石为主，在保修期内，生产厂家一般会为消费者提供维修服务。但一旦超过保修期，即使是付费要求厂家维修，也难以得到厂家支持。
Ø 反复维修 消费者很“受伤”
与缺乏售后相比，不少商家即使能够提供完整的售后，也让不少消费者“很受伤”。不少销售厂商也大吐苦水。一家居门店销售人员说，现在家居竞争本就激烈，净利润并不高，“如果在售后上花得太多，就很亏。消费者如果怕反复维修，就尽量选择品牌有保证、制作精良的家居、家电产品。”
Ø 网购家居 要关注售后